3.6对于需方提出的服务需求，供应商应在2小时内响应并提供令需方满意的服务或产品解决方案。调研人接到院方电话通知二个工作日内必须送货上门，配送的材料要求有效期在6个月以上，特殊情况需征得需方同意后方可配送。节假日不收货（工作日收货时间：上午：8：00－11：30时，13：30－17：00时），紧急送货要求3小时内送达。
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